数据分析的关键是制定聪明的决策
有一句经典语录:“我的广告费有一半浪费掉了,但我不知道是哪一半。”,来自于John Wanamaker,1900年代早期的一位美国百货商店商人。数据分析可以找出到底哪一半投资是浪费掉的,让您可以最大化顶线(即增加营收)或最小化底线(即降低成本),从而优化您的投入产出比。数据分析可以帮助制定聪明的决策——它是把数据转化为信息的过程,分析信息以得到见解,并制定可以影响商业绩效的策略和行动计划。
基本知识
数据分析并不是IT,也不是报告。对这一点的误解,是我见到过的最常见的误解之一。
当谈到数据分析时,很多人仍然相信这应该是IT的事情,因为它与技术有关。数据分析的第一步是把数据转化为信息,在这里,技术只是工具,报告只是产出。我们需要技术来进行数据分析,但这并不意味着数据分析就应该由IT的人来驱动。与此类似,财务管理也需要软件来生成财务报告,但是它并没有被划归到IT,因为它涉及到财务审核和规划。此外,很多人仍然不清楚数据分析和报告的概念之间的区别。在我看来,如果报告中没有任何信息被翻译为可以影响商业产出的见解,那么这就不是数据分析,仅仅是报告而已。
第二个误解是关于见解(insight)的。
找出见解是一个探索和学习的过程。它必须由彻底理解业务的人来发起,问正确的问题,分析相关信息之间的联系,找出能引向可能行动的见解。找出见解的过程不能外包给对您的业务并不太懂的第三方。
最后一个我想要说明的要点是关于制定聪明决策的过程。
结果,数据分析带来的增值并不能转化为能够带来想要的商业成果的行动。
结论
因此,数据分析的关键是制定聪明的决策,并记住基本原则是不变的——万变不离其宗。
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