中国人工智能学会通讯——人工智能和大数据在金融科技的创新和应用

非常荣幸能够参加全球的人工智能大会，刚才黄院士的精彩报告我们听了很兴奋，起码第一我们的客服不用那么多人了，不懂英语的不用学外语了，翻译可能失业了。

今天是人工智能大会，在座有很多的专家，在这个领域我可能是个外行，我是来自金融界，长期干银行的。银行是个非常传统的产业，但是,银行的危机感也是最强的。我记得上世纪90年代末到招行时，比尔•盖茨一句话对我触动很深，他说你们这些传统银行如果不改变的话，就是21世纪行将灭绝的恐龙。所以在这之后十几年的银行行长的生涯里，我不敢怠慢科学技术对银行的改造。另外，银行也是IT属性很强的产业，在历史上信息技术的每一次变革和进步，都会带来银行的变革和发展。我非常清楚的理解，没有互联网就没有银行的今天，招行就是充分利用了互联网才能快速长大，而且在某些指标中全球领先，成为全国乃至全球最好的零售银行。

今天由于大数据、区块链、云计算，特别是人工智能的发展，金融业特别是商业银行又面临新的考验，能不能在科技金融方面有新的突破、新的发展，关系到金融的命运。我今天讲一下关于人工智能在金融中的应用，主要是在金融市场、在交易中应用的问题。

为什么我要讲这个问题？这要从中国资本市场的现状说起。

大家知道，两年前资本市场、股票市场遇到一个非常大的震荡，老百姓叫“股灾”，很多投资者损失惨重。回顾中国资本市场的发展过程，跌宕起伏，屡见不鲜。为什么有这么大的波动？大家知道，我们的资本市场发展时间比较短，有很多矛盾，其中很重要的一点，就是我们的交易市场是以散户为主导，占比达85%以上。这个情况和美国正好相反，美国是成熟市场，机构投资者占85%以上。散户的特点，追涨杀跌，不太理性，就会放大市场的波动。为什么出现这种情况？为什么我们缺少机构的投资者？其重要原因就是我们缺少优秀的客户经理和优秀的交易员，所以散户对机构投资者不信任，觉得还不如自己干。因此，培养优秀的交易员是改善我们资本市场建设的重要组成部分。

我卸任行长以后，受到了FTD创建者等一批优秀年轻人的启发，他们长期关注市场，觉得对交易员的培训非常关键，所以我们就创建了一个FDT金融创新工厂。它的定位就是培养优秀的交易员，我们把它叫做金融人才跑道的建设者，搭建一个大学生和金融业界的直通桥梁。我们现在一方面缺少优秀的金融人才；另一方面大学教育培养出的学生，宏观面都很强，具体操作的本领比较缺乏。当我们把这个想法跟大学校长们一讲，他们都很重视。

我们首先从中国人民大学开始。鼓励学生用手机下载FDT操盘手这个APP，进行模拟交易，在高校开展模拟投资大赛，让学生通过手机进行比赛。没有门槛，每一个普通大学生都可以参加。开展模拟交易两年左右时间，现在吸引了来自中国、美国、印度、韩国等20多个国家，不完全统计超过100万的大学生，在手机上进行模拟交易。

FDT金融创新工厂还会设置学校的排行，选手优秀，学校排行就靠前。包括牛津、剑桥，包括国内的名校，都有排名。这也有助于学生寻找各个学校的高手，便于沟通。我们每年都要组织若干场模拟交易大赛，总奖金100万。交易大赛分预赛、半决赛和决赛，每阶段的比赛为外汇、期货、股票三大市场，现在大陆参与的大学将近有50所，另外台湾、香港、海外也有30多所大学，总人数达到了10万人。为了让学生能够了解宏观经济，我们已经在上海交大、清华大学、西安交大等大学建成了金融空间、FDT金融咖啡厅，免费为他们提供培训，今年计划入驻20所大学。

另外，我们把参与FDT比赛的学生组织成高校投资社团，这是由沃顿商学院FDT的操盘手学生们发起的，在2014年5月组织成立。现在已经发展为全球大学生FDT金融技术联盟，不完全估计已经有100万的全球大学生参与进来。

我们也和一些高校的研究机构进行合作，建立高校联合实验室。比如，2014年和牛津大学的金融大数据实验室合作；2015年和南京大学的金融创新研究院，共同建立了FDT金融创新研究院；前年和清华大学经管学院合作，成立FDT金融创新实验室；最近和哥伦比亚大学建立了智能金融资产管理中心；还和香港科技大学商学院、清华大学五道口合作，一起共享大数据。

在通过金融创新工厂培养交易员的过程，我们也遇到了一些难题。这些难题应该是金融领域都遇到的难题，也是我们和世界高校联合实验室研究的重点。比如说，模拟交易数据和真实市场它们有什么异同？模拟交易能不能反映金融市场的真实情况？我们每天让学生通过APP搞模拟交易有没有意义？和真实市场有没有关联？还比如，如何建立科学的交易评价准则？怎样评价交易员？如何根据评价来对交易员进行个性化的教育和个性化的训练？还有如何提供最优的投资组合？如何让交易系统更加快速有效？如何加快处理海量的带有大量噪音的数据？等等。这些问题是FDT模拟交易的问题，同时也是真实的交易市场遇到的问题。实践证明，解决这些问题就必须靠智能金融，也就是通过大数据，靠人工智能、靠金融科技来解决。

我们做模拟交易积累了海量的模拟交易数据，这是一个重大的收获，但一开始没有太注意到。我们只是注意怎么培养交易员，现在我们意识到，这些模拟数据对培养交易员意义非常重大。经过对比来自美国国家经济研究局的真实交易数据，我们寻找模拟交易和真实市场交易的异同。结论很有意思。我们发现，二者的差异体现在模拟交易更活跃、交易额更大，因为它不是真钱；而相似的地方体现在，每笔交易的盈利分布、盈利交易的占比、多头交易的占比和最终盈利账户的占比等数据非常接近。模拟交易员和实盘交易员的行为也有相似之处，即两者都具有散户行为的偏差，追涨杀跌是普遍现象，符合二八定律，甚至是一九定律，只有那些最优秀的模拟交易员和优秀的实盘交易员，能够克服人性的弱点。二者交易行为的差别则体现在，模拟交易员的交易行为不受外在的干扰，比如富裕程度和可用资金量等因素的影响不大，这种结果更有利于行为金融学的心理建模。

模拟交易的数据显示，股票月交易量在140亿人民币以上，期货月交易量8 000亿人民币以上，外汇交易量2 700亿美元以上。更关键的是，我们发现这些模拟交易的数据，能够反映真实的金融市场。中国股市大盘在2016年1月到2017年2月的走势，这里大盘有一个巨额的下跌，模拟交易也反映出剧烈的亏损。而2016年6月到11月，中国股市单边缓慢上升，股盘模拟交易普遍盈利。所以模拟交易基本上反映了真实市场的情况。期货和外汇的模拟交易也有类似的结论。

模拟交易的大量数据能够反映真实的金融市场，正是可以利用的价值。怎么利用，就是通过大数据和人工智能技术来提炼分析。我们知道，人工智能不仅是实现普通的智能，还能实现专家的智能，特别是对金融，是对现有系统效能的提高。我也这么认为，如果互联网对金融来说，解决的是客户的体验，是渠道问题，那么包括人工智能在内的金融科技，解决的是效能提升的问题，所以现在金融科技的时代比互联网金融的时代有一个很大的提升，这个联系到人工智能对交易的应用也是这样的。我们不仅可以让机器像人类一样思考，就是我们说的深度学习，当然对于金融来说，模糊学习也很重要，因为它是一种趋势的判断。利用人工智能，我们还可以让机器像人类一样听懂，即语言识别；可以让机器像人类一样看懂，即视觉识别；可以让机器像人一样运动，即运动控制；可以让机器像专家一样的教学，这就是我们后面要讲的智能教育；让机器像专家一样交易，这就是后面讲的智能交易；还可以让机器像专家一样投资，这就是智能投资，包括现在人工智能在投资领域的应用，包括智能投顾。后三类即FDT在金融领域的一些尝试和探索。

近年来，人工智能有一系列的突破，在金融领域的应用也发展很快。我们做FDT时心目中有一个偶像，就是美国的文艺复兴科技公司，它旗下基金的平均回报率，在1989—2009年间达到35%，比索罗斯和巴菲特高出10个百分点。2015年9月花旗做了一个预测，未来10年智能理财管理会增加5万亿美元的收入。高盛预测2025年AI为金融行业带来的增值每年达到430亿美元。2017年3月摩根大通发布了一款金融合同解析软件，只需几秒就能完成以前律师们36万小时的工作。这说明人工智能很可能大规模地在商业，特别是在金融领域应用。而且，在金融领域应用大数据也有一些先天的优势条件和基础。刚才黄院士讲了，人工智能的前提是必须有海量的大数据，数据越多越能说明问题。而金融公司天生就是数据公司，银行也好，交易也好，每天和数据打交道，而且这个数据的质量和数量也能达到一定的要求，这是人工智能得以应用的一个非常重要的数字基础。另外，银行金融的业务相当多的是预测和决策类的，正是人工智能模型最擅长的领域。还有一点，金融作为全社会资源的配置工具，用AI对其加以优化，无疑有很大的社会意义和商业意义。

人工智能应用落地的两难 一直以来，人工智能难以落地的讨论不绝于耳。一方面是各高校研究机构，层出不穷的模型和算法，不断刷新着各项指标，另一方面，却迟迟不见这些最新的科研成果转化落地。 各研究机构、学者团体，手握这些最新的科研材料，只能或者kaggle、天池刷刷比赛，或者去参加各种会议刷刷论文。无论哪种方式，都无法获得实际的工业应用结果数据，也无法获得响应的科研报酬。
金融科技中人工智能应用的机遇和挑战 在金融服务领域，流程自动化和数字化改造活动的水平正在不断提高。人工智能技术在全球金融行业迅速发展。根据行业数据，专家预测，人工智能在金融科技领域的全球市场规模将达到266.7亿美元。
人工智能在客户关系管理软件销售和服务模块中的应用（二） 所谓客户关系管理软件(Customer Relationship Management，下文简称 CRM)，是一种旨在管理和改善企业与其客户之间关系的应用类软件。
人工智能在客户关系管理软件销售和服务模块中的应用（一） 所谓客户关系管理软件(Customer Relationship Management，下文简称 CRM)，是一种旨在管理和改善企业与其客户之间关系的应用类软件。
人工智能在游戏行业的应用 人工智能在游戏中有诸多应用，在游戏里领域扮演了相当重要的角色。那么，人工智能在游戏开发中具体是如何运用的？能给游戏行业带来什么？
人工智能在社交媒体中的应用 目前，很多公司已开始利用社交媒体平台的巨大潜力，在电子商务、客户服务、市场营销、公共关系等领域发挥作用。但是，管理社交媒体及其所有活动并非易事。这其中包括很多复杂工作，比如创建内容，在适当的时间分享内容，与受众互动，监测活动，管理付费广告，分析数据并创建报告等等。