项目管理：支持问题总结（噪音问题，无效问题，配置问题）

如果一个软件，从客户，系统测试，现场支持过来的问题中，如果无效问题/配置问题，占的比重过大。说明关注两个情况：

1. 现场支持，或者客户，或者系统测试人员，对系统不熟，需要做专业培训；
2. 说明软件的使用不够实用，操作麻烦。容易出错；
3. 系统有些地方需要做加强；

对于以上几点，都需要做后续改进。避免无效，配置，噪音问题。因为会占用研发额外的经历去处理。

问题总结分析，也是是项目管理的一个重要环节。可以在问题总结时，发现目前项目，软件存在的问题，及时应对。