从交付产品到交付价值
老问题的新思考
初入测试行业,基本上都会遇到一个有趣的问题面试题:给你一支笔(或者是其它的物件),你如何开展测试工作。本意上,这个问题考察的是面试人员对测试方法论的理解及思考问题的方式。可以给出很多经典的答案出来:
需求测试:查看需求说明书,看看产品是怎么定义这支笔的
功能测试:书写是否流畅、颜色是否合适……
性能测试:能否长时间书写、墨水定型的时间……
安全测试:笔壳是否足够耐摔,笔芯是否有毒……
外观测试:是否好看,尺寸是否合适……
等等等等,不一而足。
这个是比较典型的交付产品的测试思路,对于“笔”这个产品,它需要满足以上我们考虑到的信息,在这个过程中,我们关注的是对于笔的产品说明书,以此为蓝本来设计我们的测试用例,测试人员关注的是说明书是否写的足够清晰、规范,是否有变更。
在敏捷的环境中,我们关注的是交付价值,需要澄清原始需求背后客户的真实痛点是什么。比如上面的例子,我们可能需要先了解清楚的是,这笔是给谁用的(学生、老师、工作人员),在什么场景下用的(写作业、改卷子,还是正式场合的签约),可以解决客户的什么问题(方便书写、快速定型、体现专业和品牌价值)。从而设计其核心的测试用例,再辅于其它用例。这样是否可以在有效的时间内,设计更好的用例呢?
我们常见说,测试即需求?质量内建的实践之一是测试左移,为了获得更低的缺陷修复成本,测试需要在需求引入阶段就介入,即针对需求的测试。在整个需求产生的过程中,测试人员都可以参与进来,输出自己的想法,贡献自己的业务上下文和测试思路,这种行为对需求最终产生的内容或形式都可能有直接影响,所以我们在某种程度上可以说“测试即需求”。
那么在整个需求产生的阶段,测试人员如何帮助需求正确表达呢?具体的实践有很多:如在需求未明确时,可以帮助业务或产品梳理现有逻辑,提出预期需求;在迭代计划会议和开卡时,可以帮助补充验收标准和支撑性需求,亦或是针对界面交互和用户体验提出改进建议。
一个真实的例子
笔者在推广自动化测试平台在业务侧的落地时,遇到过一个需求:基于版本管理的需要,测试用例在进行数据驱动测试时,数据驱动文件需要支持从GIT上获取,这样可以较为方便的进行版本管理,也方便团队多人协作。当时的产品经理拿到这个需求后,内心是拒绝的,因为我们已经有了上传驱动文件的功能了。
在得知这个需求后,笔者(不仅仅是测试员,还是架构师,所以产品会找我一起确认需求)和产品一起和客户再次做了沟通,客户的想法是:当下平台只能保存最终的数据驱动文件,对于此驱动文件本身的修改历史没有做记录(从平台的角度看,不需要保留过程,只需要用户传一份最终的驱动文件就行),证券行业的内部规则要求所有的数据都要有历史记录可追溯。所以他们需要通过GIT来保存数据驱动文件,也符合一切资产代码代的要求。经过沟通后,和产品一起再次评估,觉的此需求合理,应该给于满足。于是实现了此功能。为此还开发了GIT配置功能,用于不同的用户连接不同的GIT分支。最终交付了此功能,并与客户简单讲解了整个使用配置过程,得到了客户的认可。
来看一下,在这个过程中笔者做了什么:
需求澄清——基于业务上下文的需求背景分析;
分析现有逻辑——提出现有逻辑的不合理性;
提出支撑性需求——为满足需求,增加额外的功能支撑;
关注用户体验——做好功能交付及业务培训。
另一个例子
在信通院的自动化测试平台三级认证中,原来有这么一条:自动化平台需要有录制回放功能。这条要求的价值主张在于通过一些自动化的方式能够直接生成用例,让平台的可用性更高。但是实际的自动化平台中,我们很多时候并不需要录制回放功能(很鸡肋,懂的都懂),完全可以通过其它的方式来实现(如接口平台可以通过接口分析自动生成基础用例,UI自动化可以通过自动解析页面HTML结构树来自动生成元素),如果只是为了平台过级而去研发这个功能,意义不大。因此,笔者建议去掉此内容,经过各位专家的讨论,认可了本意见,所以在本年度(2021年)的信通院 DevOps自动化平台能力成熟度模型认证中,已经去掉这条内容(笔者是该项目的参与者,此标准为DevOps平台的建设提供了一个方向,有兴趣的可以自行查询)。
以上两个例子,都是基于价值主张的思考,来解决实际问题。在测试左移的大环境下,测试人员应该更深入的去探讨需求背后的真实价值是什么,多思考,多讨论,而不仅仅是按需求完成对应的测试任务。提升整个团队的交付价值,不仅仅是产品需要思考的问题。
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