如何分辨问题是否适用鱼骨图来分析？

01、如何分辨问题是否适用鱼骨图来分析？

问题要满足明确具体，大小适中的特点，太大或太小都不太适合用鱼骨图分析。

如果问题太大，和流程中很多环节都有关系，那么就要针对每个环节逐个讨论，各种问题错综复杂的情况不适合鱼骨图分析；而如果问题已经非常聚焦，原因指向非常清晰且单一，也没必要用鱼骨图。

若是在使用鱼骨图时，发现要因的类别及下钻过多，无法有效利用，可能该场景本身就并不适用鱼骨图工具。

02、明确头脑风暴的讨论核心，在各抒己见期间实时把控讨论重点。

一次鱼骨图分析只能用来解决一个问题，明确一个要实现的目标，不能同时设立多个目标。制作鱼骨图前，组织者需要跟团队所有成员明确本次分析的“问题”是什么，必须达成意见一致，并在讨论过程中实时把控讨论重点。鱼骨图实际上是结构化的头脑风暴，仅对讨论的维度进行了限定，但每个维度里有哪些原因，原因的逐级分解需要团队充分讨论后得出。

03、头脑风暴过程中，重点要放在“为什么”，而不是“如何解决”。

在分析原因时不要给出改善问题的方案。有时，团队成员会直接把方案写出来，真正的原因反而被忽视。不少分析结果看起来是原因，实际上却是解决方案，比如缺少培训、缺少激励、缺少提醒等类似描述都是具体解决方案。

为了避免这种情况的发生，当团队成员给出类似描述时，组织者要及时提醒大家，这些要因应该是“没有对策的反馈”，建议使用【主语+谓语】的形式表达会更好。

04、遵循“二八法则”，找到根本大要因。

在已经完成的鱼骨图中，与结果有关的要因比较多，但并非每个都需要立即采取措施进行改善，可以结合工作经验，挑选出对目前问题影响较大的几个原因作为大要因，并对所有小要因进行分析，判定出哪些才是真正的根本原因。一般情况下，一个阶段持续改进通常找出4-8个大要因（占据导致问题产生的80%的因素）即可，可参照影响程度、发生频率等因素进行判定。