解析新零售,互联网大数据时代的到来
新零售到底是什么?
新零售是以消费升级为大背景、以新技术引发,从线上线下的打通、到大数据云计算、高效物流,以及整个零售业产业链的创新的革命。
实体店受到电商冲击积弱已久,线上经过几年的快速发展,线上流量已触及顶点,无论是线上还是线下都面临着亟待寻找新的出路。
新零售的出现改变了这一局面。
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马云推出的线下生鲜超市盒马鲜生迄今为止十三家店,家家人满为患,北京十里堡店周末日流水高达180万。还有星巴克创造第四空间。在星巴克上海烘焙工坊,顾客打开手机淘宝“扫一扫”功能,便可观看到星巴克咖啡烘焙、生产及煮制的全过程。此外,星巴克上海烘焙工坊还与支付宝合作推出了特有的“边逛边等”功能。消费者使用支付宝扫码付款后,可以在工坊里边“逛”边等通知。咖啡制作完成,支付宝App会推送一条取餐提醒,这样一来,无聊的等餐时间也可用于探索烘焙工坊的隐藏秘密。星巴克不仅成为美国移动支付规模最大的零售公司,在Facebook、Twitter、Pinterest等社交媒体也是最受欢迎的食品公司。
随着消费观念的变化,现在人们既想享受到线上的便宜价格,又想享受线下的服务体验。而新零售满足了消费者的需求,所以一经推出便受到大众的好评。
零售的核心就是一切以消费者的需求为目标,依靠技术,给予消费者最好的消费体验。
新零售以大数据为依托,将消费者的数据都收集起来,比如喜欢吃什么、爱看什么电影,在某某商场第一次消费了什么,什么性别、已婚未婚都能被数据记录。通过大数据,能够快速、精确的了解消费者的需求,再给消费者最好的消费体验。
而传统的行业因为供应链长,中间环节多,对于用户反馈和信息收集的周期太长,导致对消费者的需求和定位不精确与慢速,造成囤货或者库存不足的情况。
传统行业转型新零售势在必行,但是很多的中小型企业和个体商户没有庞大的资金、技术和人员,这也就意味着转型之路很艰难。
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