【PMP】PMBOK 笔记 第8章 项目质量管理

范围基准
项目范围说明书。产品范围通常包含技术问题细节及会影响质量规划的其他事项。满足所有的验收标准意味着发起人和客户的需求得以满足。 WBS词典
因果图，又称鱼骨图或石川图。推到可行动的根本原因 流程图，也称过程图。所需要的步骤顺序和可能分支。它通过映射 SIPOC 模型（见图 8-6）中的水平价值链的过程细节，来显示活动、决策点、分支循环、并行路径及整体处理顺序。了解和估算一个过程的质量成本。通过工作流的逻辑分支及其相对频率，来估算质量成本。 核查表，又称计数表，是用于收集数据的查对清单。 帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。 直方图，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。 控制图，用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。根据协议要求而制定的规范上限和下限，反映了可允许的最大值和最小值。 散点图，又称相关图。来估算自变量的变化将如何影响因变量的值。

实验设计（DOE）是一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。DOE 也有助于产品或过程的优化。

DOE 也有助于产品或过程的优化。

核对单是一种结构化工具，通常具体列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。

质量审计是用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化的、独立的过程。

目标：

分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践 积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率 强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献 8.2.2.3 过程分析
预防（保证过程中不出现错误）与检查（保证错误不落到客户手中） 属性抽样（结果为合格或不合格）与变量抽样（在连续的量表上标明结果所处的位置，表明合格的程度） 公差（结果的可接受范围）与控制界限（在统计意义上稳定的过程或过程绩效的普通偏差的边界） 8.3.1 控制质量：输入
项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能影响项目或受项目影响的全 部人员、群体或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干 系人参与项目决策和执行。
小雨雨hi CSDN学院讲师、博客专家，专注服务端开发，服务端架构演变，区块链技术研究，项目管理，热衷学习前沿技术，以及日常的技术分享，曾经历过创业技术合伙人角色。