猜想：企业SaaS热火之后……

企业SaaS目前热火涌动，尤其在云计算、大数据、移动应用、互联网金融等新概念簇拥下，创业者、投资者、客户似乎对于这一并不很新的概念追捧度大幅提升。 那企业SaaS未来将会怎样，试着做些猜想。

从碎片化到集成

现在的企业SaaS业务基本都是从某个领域入手，尝试在一个点形成突破，然后快速铺开形成规模效应，这是非常典型的互联网玩法。然而这种玩法在企业SaaS领域可能要做些改善，碎片化的应用在企业试图摆脱传统信息系统僵硬、复杂、体验差的心态下很容易得到认同，但很快企业就会发现这种“孤岛式”的应用只是爽了一会，由于采用众多不互通互联厂商的SaaS应用，会让企业协同出现新的问题，这时候集成的需求会越来越强烈，集成是发展到一个阶段不可回避的现实。

从标准化到行业化

除了本身定位于行业应用的SaaS服务，大部分企业SaaS基本上都希望抽取共性需求，构造标准产品，这也是在前期客户数量较少，需求有限的情况下最稳妥的做法。随着客户不断增加，需求增多，应用深度不断提升，产品如何应对行业化会成为一个重要命题。坚持标准化、做行业产品、做平台搞联盟，选择哪条路需要好好琢磨。

从突击战到持久战

当前大部分新创企业SaaS厂商都在做产品、搞营销、找投资，一片风生水起的态势，借着当前的风口都希望尽快跑马圈地，占有市场制高点。突击战是当前的主要模式，如果在首轮的战斗中处于劣势，会在后续的战斗中处于较被动的局面。但2B的业务最大的好处在于“短促突击战”的效能比2C的业务重要度要小些，2B由于业务复杂、门槛高、周期长，因此如果能持续坚持下去，那么还是有转败为胜的机会。

从外向到内向

现在的企业SaaS应用主要是销售、服务、市场等偏外向的业务，这是SaaS的优势所在，不过2B的业务注定了协同、控制是任何一个目前大部分企业无法回避的问题(新型的企业组织形态有可能发展出新的协同、控制模式，也可能会造就新的信息管理诉求，造就新的信息化体系，此点另文再述)，在满足对外的需求后就会逐步向内部协同、流程控制上转移，而由此导致的复杂度、个性化为大幅上升，从而对产品的发展有较大影响。

平台间的合作与对决

企业SaaS未来很有可能会形成几个较大的平台和众多的应用同时存在的格局，由于互联网模式比传统软件模式对客户的控制性更强，因此谁能控制平台谁就拥有极大的影响力，现在很多企业SaaS创业者都期待自己会成为平台，但可以预期的是平台提供商不会太多，而且如果传统巨头能快速转型那么他们的优势会更明显(Oracle坐视Salesforce成长十来年，估计在中国会很难出现，但巨头如果转型不到位被打倒那是另外一个问题)。由于新的信息孤岛出现，平台间会有合作的考虑，但对决也是无可回避之势，谁都不会轻易让渡用户。对于绝大部分的创业者专精于某项应用也许是更好的选择，进可以成为平台，退也可以成为各个平台青睐之属。

本文作者：文然

来源：51CTO

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