百度开源 FAQ 问答系统—AnyQ【使用语义匹配技术 SimNet】

近年来，随着人工智能技术的发展，人机对话技术得到越来越多的关注，人机对话产品也不断涌现。其中，智能客服作为人机对话的一个典型场景表现出极大的商业潜力和很强的研究价值，各企业也争先恐后的推出自己的智能客服产品。

FAQ 问答技术作为智能客服系统最核心技术之一，在智能客服系统中发挥重要作用。通过该技术，可实现在知识库中快速找到与用户问题相匹配的问答，为用户提供满意的答案，从而极大提升客服人员效率，改善客服人员服务化水平，降低企业客服成本。

百度在2018年 7 月的 AI 开发者大会上开源了首个工业级基于语义计算的 FAQ 问答系统——AnyQ，旨在赋能开发者，为人工智能技术及应用蓬勃发展贡献力量。

参考资料：
百度开源 FAQ 问答系统—AnyQ
AnyQ(ANswer Your Questions)