一、聊天机器人概述

1. 目前企业中的常见的聊天机器人

1. QA/KB BOT（问答机器人）：回答问题
   1. 代表 ：智能客服、
   2. 比如：提问和回答
2. TASK BOT (任务机器人)：帮助人们做事情
   1. 代表：siri
   2. 比如：设置明天早上9点的闹钟
3. CHAT BOT(聊天机器人)：通用、开放聊天
   1. 代表：微软小冰

2. 常见的聊天机器人怎么实现的

2.1 问答机器人的常见实现手段

1. 信息检索、搜索 （简单，效果一般，对数据问答对的要求高）

   关键词：tfidf、SVM、朴素贝叶斯、RNN、CNN

2. 知识图谱（相对复杂，效果好，很多论文）

   在图形数据库中存储知识和知识间的关系、把问答转化为查询语句、能够实现推理

2.2 任务机器人的常见实现思路

1. 语音转文字
2. 意图识别、领域识别、文本分类
3. 槽位填充：比如买机票的机器人 使用命令体识别填充 从{位置}到{位置}的票2个位置的
4. 回话管理、回话策略
5. 自然语言生成
6. 文本转语音

2.3 闲聊机器人的常见实现思路

1. 信息检索（简单、能够回答