阿里钉钉内部信惹争议 企业专注创新取决于社交工具？

9月14日下午消息，阿里钉钉近日内部信被曝光后再惹争议，对阿里钉钉创始人陈航(无招)在信中谈到的观点，外界亦有正反面声音。这封原本是面对此前争议做出回应的内部信，现在却引发了新一波争议。

争议一：专注创新取决于社交工具？

在阿里钉钉创始人陈航的内部信中，他言辞激烈地表示国家和民族的专注力和创新力正在因为时间的碎片化和错位化而受到侵蚀，陈航将此归结于微信和QQ等工具对工作、生活的混淆。

陈航写道：“一些企业将工作、生活混淆在微信和QQ等个人休闲工具上，这种错位严重碎片化了他们的工作时间，进而会侵蚀我们整个国家和民族的专注力、创新力。”

在内部信被曝光后，该观点引发争议。有支持者认为，目前中国诸多中小企业正是由于缺乏专门工作社交软件，造成大量时间浪费，进而缺乏专注下的创新创造力，而国外因为有“邮件”传统，所有工作事宜主要通过工作，可以将生活和工作区分很开，从而保证工作效率。

然而也有反对者认为，将专注和创新的能力归因于社交工具并不恰当，并且认为专注和创新取决于具体的人，而不是社交工具本身，微信和QQ等只是提供了交流沟通的工具，但具体如何使用，在于使用者本身。

争议二：企业基因是否决定一切？

其次，陈航关于“社交基因”的看法也被外界讨论。长期以来，以电商发家的阿里巴巴因为屡次试水社交未果，被外界归结为缺乏“社交基因”，而且目前直接指向阿里大力推行的“钉钉”项目。

陈航在内部信中称：“一直以来，有声音认为：阿里不适合做社交，钉钉没有社交基因。我们必须承认，涉足社交领域之初我们的确付出过成长的代价。但从来往到钉钉后，我们调研过数千家企业，与上千家企业长期共创，我们和他们一起工作一起商务一起娱乐，朝夕相处，我们真正懂得他们的痛。”

但陈航的观点依旧遭来反对，反对者认为，阿里巴巴之所以缺乏“社交基因”，正是因为这家巨头赖以壮大的是电商背后的营销能力和营销思维，而不是从人性和产品本身出发。虽然阿里巴巴目前有大批B端用户，并且通过阿里云在服务众多中小企业，但社交本质上是深入到个体用户的事情，阿里钉钉在此依然缺乏经验和“基因”。该观点持有者还认为阿里巴巴应该跟没有电商基因的腾讯一样，放弃不擅长领域的开拓，通过投资或者战略入股的方式，自己则专注于擅长的核心领域上。

不过，阿里钉钉的内部信观点也不乏支持者。支持者认为，基因决定论是“懒人思维”，没有绝对的因素可以左右某个企业某项业务的发展，能够起决定作用的只有天时地利人和三个方面。支持者认为，随着双创的进行，中小企业将会越来越多，而且微信QQ等沟通工具确实影响到了工作效率和生活品质，专门企业沟通工具目前面临天时。其次，阿里巴巴集团目前所能影响的中小企业和阿里云的服务企业，能给阿里钉钉直接导流，加之阿里巴巴集团对于钉钉项目的支持，现在拥有地利。

最后，阿里钉钉项目从无至有，因为背负着“社交基因”的外界评价，战斗欲很高，希望通过该项目为自己正名，所以人和方面也已具备。所以支持者认为，对于阿里钉钉，不必过早发表评论，留作时间检验更为合适。

争议三：挑战者还是挑衅者？

陈航还在内部信中专门提到了钉钉发展以来引起争议的原因，他说：“ 另外还有一些声音，和我们的成长一直如影随形，比如钉钉’挑衅对手、破坏行业’。无需避讳，钉钉一直以挑战者的姿态存在，我们在挑战什么？挑战这个行业，挑战这个时代。在如今信息爆炸，个体的时间、精力和思考能力都被严重碎片化、泡沫化的当下，钉钉的使命之一，就是帮个体找回正在失去的专注力和创造力。让工作和生活分离，重塑一个健康、良性的工作环境，让生活更自然更舒适。钉钉的使命感和价值观，注定了还会不断向错误的方向、权威发出挑战。”

对于陈航的说法，支持者认为每一个“颠覆者”都会面临传统习惯和思维的挑战，这在创新的过程中无可避免。支持者还特别谈到了阿里钉钉既然背靠阿里巴巴，就应该加大宣传推广力度，传递理念和价值观。

但反对者认为阿里钉钉此前引发争议的原因正是“挑衅式”的宣传，而且点名道姓式地对微信等发起挑战，很容易让人认为是在炒作营销，不如扎扎实实把产品做好，通过口碑和自传播去完成用户积累。

实际上，上述三方面的争议，阿里钉钉方面表示已经注意到了，但钉钉方面也表示，目前并不会对这些评论再做回应。

“阿里钉钉希望用产品说话，在新版本的钉钉发布会上，我们会通过产品功能和用户体验做出回应。”阿里钉钉相关人士告诉新浪科技。

本文转自d1net（转载）

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