《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》一1.3 用户体验设计的特征

本节书摘来自异步社区《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》一书中的第1章，第1.3节，作者 刘津 , 李月 , 彭文波，更多章节内容可以访问云栖社区“异步社区”公众号查看

1.3 用户体验设计的特征

破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路
从前面的案例中，我们可以总结出如下用户体验设计的一些特征。

严谨、理性、创意
用户体验设计充满了理性和严谨，因为它首先关注于解决用户的问题，同时也需要优质的创意，帮助用户获得更好的体验。

提供特定问题的解决方案
为了避免把设计当做自己无限发挥创意的舞台，以至于出现糟糕的体验。设计师在设计前，请先问问自己，这次设计的目标是什么？要为什么样的人解决什么样的问题？如何解决？

我们来看看下面这个例子。

图1-6是2幅网络上流传的照片。左图的通道是为了残障人士而设计的吗？看样子好像是，又好像不是，让人匪夷所思。右图是钢铁侠造型的U盘，外观很酷是不是？但是使用的时候好像出了点问题。钢铁侠的手紧紧地按住了关机键，且手臂不能自由活动……

为什么会出现这样的设计呢？因为设计者没有很好地考虑设计目标，没有把自己代入用户使用的场景中去考虑问题，仅仅是依照自己的想象在创作，所以造成了笑话。

不让用户思考
很多设计师喜欢找这样的借口：我这个设计很有创意，用户第一眼看到的时候不会用没关系，他第二次不就会了吗？可惜的是，用户可不会这么想。他第一次遇到挫折的时候，很可能会头也不回地扬长而去……再也没有第二次的机会了。

当然还有更糟糕的情况，那便是用户不得不用，但却被糟糕的设计搞得百思不得其解的时候。图1-7是一个网友拍的，我觉得很有意思就收藏了。你的设计会不会有时候也让人一头雾水呢？

趣味横生
趣味性可以为你的设计加分，让用户产生难以忘怀的奇妙体验。例如，针对厕所尿液溅出的现象，常见的做法是贴一个小提示，但效果并不好。为什么苍蝇图案的效果这么好？因为它抓住了用户的心理和行为习惯，同时又充满了趣味。趣味性的东西更容易吸引用户。

这就好像一个人，如果他的存在能解决你的实际问题，你一定会对他产生好感，如果他还能给你带来欢乐，那你一定会对他留下深刻的印象。

图1-8是Path 3.0版推出的商店功能，用户可以在里面购买喜欢的贴纸。当你轻轻晃动手机时，贴纸会顺着你摇晃的方位改变角度。发现这个小变化，足以让人感觉兴奋和惊奇。试问使用这样的产品，你的体验能不好吗？

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