第六章 使用诊断报告 - 运行诊断报告任务

提供了一种在 数据平台实例上运行诊断报告的机制。诊断报告是关于应该运行并发送到 全球响应中心 (WRC) 的实例的信息快照，以帮助诊断系统问题。

运行诊断报告任务

生成报告的最直接方法是转到管理门户的诊断报告页面（系统操作 > 诊断报告）并输入诊断报告任务的适当信息。可以随时返回此页面来编辑此信息。如果不想编辑任何字段，请单击运行以使用当前设置生成报告。

如果不输入任何信息并单击运行，该任务将生成一份详细报告并将其作为 HTML 文件放置在实例的管理器目录 (install-dir\mgr) 中。文件名采用 CustomerNameYYYYMMDDHHMM.html 格式。

例如，2019 年 9 月 24 日晚上 8:46，在安装在 C:\MyInstallDir 中的实例上使用颁发给 MyCompany 的许可证密钥运行诊断报告任务会生成以下报告文件：

C:\MyInstallDir\mgr\MyCompany201909242046.html

可以在页面上设置几个字段，这些字段会影响任务运行的时间、文件的保存位置以及是否将文件发送到 WRC。配置诊断报告设置部分描述了这些设置。如果单击关闭，更改将被放弃并且报告任务不会运行。

查看诊断报告任务历史记录

单击诊断报告页面顶部的任务历史记录以显示诊断报告任务的历史记录。

配置诊断报告设置

IRIS 安装包含预定义的按需诊断报告任务。第一次转到“诊断报告”页面时，填写相关信息以更新此任务的设置。根据输入的字段，可以选择如何处理诊断报告：

1. 要将报告保存到经理目录以外的特定存档目录，请输入目录名称。
2. 要将报告发送到 WRC，请在外发邮件字段中输入信息。
3. 要同时保存和发送报告，请输入前两个选项中的信息。
4. 要定期自动运行报告，请启用 WRC HealthCheck。

以下列表包含诊断报告的设置和每个设置的描述：

• 存档报告的目录Directory for archived reports — 存储报告的位置。默认为管理器的目录，install-dir\mgr，如果没有在页面上输入任何信息。如果将此设置留空并输入外发邮件设置，则报告不会保存在经理的目录中。单击浏览以选择现有目录。

将报告直接发送至 WRC 所需的信息——如果输入外发邮件设置，报告将发送至 WRCHealthCheck@InterSystems.com。

• 现有 WRC 问题编号Existing WRC issue number — 与本次诊断报告运行相关的 WRC 问题编号（6 位数字）。要输入新问题，请联系 WRC 或将的问题输入 WRC Direct。

  该任务仅使用 WRC 问题编号运行一次，然后清除此设置。

• 外发邮件服务器 IP 地址的名称 — 外发 SMTP（简单邮件传输协议）邮件服务器的地址。

• 已验证 SMTP 的用户名和密码 — 仅在使用 SMTP 服务器进行 SMTP 验证时需要。

• 外发邮件中“发件人：”字段的地址——显示在发件人字段中的电子邮件地址。如果输入 SMTP 服务器信息，则为必需；默认为 DefaultDiagnosticReport@InterSystems.com。

• 外发邮件中“回复：”字段的地址——贵公司的有效电子邮件地址，能够接收来自 InterSystems 的自动配置消息。

• 外发邮件中“抄送：”字段的地址——用于接收报告的其他电子邮件地址。

• 启用自动 WRC 健康检查更新 — 选中此复选框可向 WRC 发送定期报告。 InterSystems 强烈建议启用 WRC HealthCheck 功能。如果选中，诊断报告任务将定期运行并将报告发送到 WRC。这些定期报告使 WRC 能够更好地为提供帮助。选择此功能需要您输入 SMTP 服务器信息。

重要提示：报告任务不会发送任何私人应用程序信息，InterSystems 对所有配置数据严格保密。

• 此时每隔几天运行一次自动 WRC HealthCheck 更新——如果启用 WRC HealthCheck，任务管理器会保存频率（默认为 7 天）和时间（默认为 IRIS 安装时间）信息以了解何时运行诊断报告。

WRC 的其他信息：

• 此实例的主要用途 — 选择是将此 实例用于开发、测试、质量保证还是生产。
• 应用的任何不在 $ZV 中的临时内容——输入已应用但未出现在 $ZVersion 特殊变量中的临时内容。
• 存在的 CPU 类型和数量
• 物理内存总量 — 输入机器上的物理内存量。
• 该系统使用的硬件的其他详细信息
• Method used to back up this system (InterSystems, OS, External, other) — 输入用来备份系统的方法。
• 有关此实例的其他相关信息——输入想要包含在报告中的任何特殊说明。

诊断报告任务会保留在所有设置中输入的信息，只有一个设置除外；该任务仅使用 WRC 问题编号运行一次，然后将其清除。无法在报告运行时编辑任务设置。