测试小故事41：乒乓

  乒乓（pingpang）指乒乓球运动，用球拍击球，球须在台上反弹后才能还击过网，以落在对方台面上为有效。 -- 百度百科

  有来有回，反馈，乒乓运动的特点。合作，共同做事，也有着乒乓的特点。

  第一种乒乓：交待你的事办完了，就不能回个话。

  最早接触这种理念是在对美外包，项目对接人是位在美的台湾人，他推崇的理念就是“事情要有来有回，就像打乒乓球，不要让事情沉了。“。

  对于客户的要求，他会第一时间传达给我们，要求我们必须第一时间回复。

  对于我们的问题，他会第一时间找到人解决，同时第一时间给出我们回复。

  有问题，一来一回，往复不断，直至最终解决。有时来来回回的邮件会很长，有人会觉得太麻烦，这也许正是一种做事风格。

  而如今，我们最担心的事情就是在项目执行过程中，一件事托付下去便没了音信，不知做还是没做，不知做成了还是存在问题，非要询问当事人之后才往往得知原来一切还未能进行，问题是。。。。。。

  缺少什么？缺少的就是有效反馈，正如乒乓运动，打出去了，就要回击过来，不论回的漂亮与否，一定要有反馈，不然我在跟谁玩？

  有个新问题，什么时候乒乓运动才能结束？当然最好的结果是事情根据反馈最终能够有效解决，同时也会产生第二种乒乓，扯皮。

  第二种乒乓：这是XX的事，不是我的事，然后开始转。。。然后转的不知所踪，然后转到最后又转回来。

  在软件测试缺陷修复过程中，这种情况最为明显。

  缺陷提交了，开发说是需求描述不明确，转给需求，需求说功能说明的已经很清楚开发按需求实现，转给开发，开发想想又说这个功能不是他实现的问题，是后台数据库层的问题，然后转给后台开发，后台开发说这个是功能实现的问题，然后开发之间开始扯皮。。。。。。最后，测试得到答复这不是个问题。。。。。。

  测试在等着缺陷的修复，系统在等着实现和发布。缺陷的提交引发的不是如何修复的问题，而是谁来修复的问题。

  这就是第二种乒乓，低水平的，可以说是毫无水平的扯来扯去，忘记了最初目标的、毫无意义的口水仗。

  乒乓是一种竞争性的运动，目的是在规则下让对方接不到，越刁钻越好。

  做事情是一种合作，目的是大家在有效沟通的情况下共同做事，因此让自己舒服，也要让对方舒服，信息共享、及时反馈。

  有来有回，共同做事情也需要有乒乓，反馈会让彼此会成为很好的游戏伙伴。

  以合作为前提，以解决问题为目标，及时有效的反馈，打好自己这一板，不要让未解决之事沉下去。