引子

小韩是一名软件公司的项目经理，他手下有一名运维人员小赵。日常负责驻扎在客户现场持续的为客户服务。

这天中午，小韩饭后和小伙伴沙龙一下，利用沙龙的形式也讨论一下日常服务需要改进的地方。
小韩：最近客户换大领导了，都说新官上任三把火，不会第一把火就烧到咱们这里吧。
小赵：应该不会吧，人家大领导来了，还不得先适应一下环境，各方面的人员都没熟悉呢，怎么会先关注到咱们呢。
小韩：你说的也有道理，但愿不要到咱们这吧，但我怎么有预感这个事马上会发生呢。

新官上任三把火

社会经验告诉你，如果你能想到某一个方面，那么他就必然会发生。这天上午，小韩刚到客户单位，甲方负责人张科长给小韩打了电话。
张科长：小韩，现在来我办公室一趟。
小韩：不会我上回的担心应验了吧。
张科长：你也注意到我们单位换了大领导了吧，新来的领导以前在信息化这方面特别有经验，他把他先进的管理经验也带到了咱们单位，要求快速的开发一款任务管理系统，分为周报和月报，每个层面的领导都需要梳理自己的计划，由办公室负责汇总呈阅给领导。具体需求你和办公室对接一下。

收到任务后小韩立刻和厅办的负责人进行了沟通，也梳理清楚了系统的目标，各个环节需要填报的信息和具体的流程。

张科长：你调研的怎么样了？
小韩：需求基本摸清了，您看要不要整理个需求文档，让办公室再确认一下。
张科长：办公室以前也不重视咱们这一块，光文字描述我怕领导们理解不了，你先画个原