六西格玛工具：柏拉图

什么是柏拉图？

就是用从高到低的顺序排列成柱状形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是关键的少数和次要的多数。即80%的问题仅来源于20%的主要原因，也叫8020原则。在众多的不合格中存在着“关键的少数项目，他们所占不合格的频数多，影响大。如果把这些关键的少数项选择为小组课题，把他们的不合格降下来，整体不合格率就会明显下降。

柏拉图的起源

柏拉图最初是用于研究经济现象。意大利经济学家柏拉图（又译作帕累托或巴累托）在研究《资本论》时，发现资本主义国家80%的财富是掌握在少数的20%垄断资本家的手中。最后被美国质量管理大师朱兰引用于质量改进中，他认为在过程中，大部分问题或缺陷是由于少数可能原因导致的。因此如果关注这些关键的原因，就可以涵盖问题的大部分。

绘制柏拉图的程序：

1）收集50个以上的统计数据；

2）确定分层项目名称；

3）统计项目出现频数；

4）计算单项目的百分比和从左至右项目的累计百分比；

5）绘制排列图（其图形由一个横坐标（项目坐标）和两个纵坐标（左边是频数坐标，右边是频率坐标）组成；且是从左向右按高低排列的柱状形；“其它”项目排列在最后位置；要有对应项目的累计百分比折线（注：这条线又叫巴累托曲线）；左边的频数的坐标轴的最大值一般按照不良项目合计总数设置；右边的频率坐标轴则最大累积不良率或百分比设置为100%）；

6）标注齐全（包括但不限于：图名、项目、总数、绘图人、日期、分数据值等内容）。