[产品]在线客服系统解决的真正需求?
2023-02-18 15:36:26 时间
在线客服系统要解决什么问题?
企业的真正需求并不是找一个聊天工具挂在那里,可以和用户聊天就够了
最终的目的是让客户沉淀下来,转变为付费用户
GOFLY客服能解决的问题是什么?
GOFLY可以全方位收集用户信息,最大程度的获取用户需求点,知道在访问自己的产品的是哪些人
知道访客的更多信息,可以更精准的去和客户沟通
GOFLY客服能提供什么能力?
可以提供至简的在线沟通的能力,要做到足够的简单和舒服
我们需要提供多位一体的服务系统
要围绕着“人”来思考,解决用户各方面的问题,而不是处理掉一件件单一的“事”
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