微信公众号服务号配置对接在线客服系统教程
2023-02-18 15:37:00 时间
如果只需要实现微信公众号的关注自动回复,关键词自动回复功能,普通订阅号就可以
当需要对接实现公众号的模板消息提醒,模板消息与客服端H5的对接,访客在微信点击或扫码时获取到微信的昵称头像,需要网页授权功能。这种是需要服务号
微信公众号后台设置
【设置与开发】【基本配置】
设置好公众号的AppID AppSecret IP白名单
【设置与开发】【基本配置】【服务器配置】启用并且完成填入所有信息
服务器地址,在客服后台能获取到。Token为自定义的字符串,自己随意编一个。其他默认,明文模式。
设置网页授权等域名
如果需要网页授权功能,需要填写授权的域名
【设置与开发】【公众号设置】【功能设置】
填写上自己的域名,为了验证域名的所属权,公众号会要求下载一个验证文件,把验证文件上传到网站的更目录,并且需要能访问得到。
模板消息设置
【广告与服务】【模板消息】【模板库】里面选出来几个,具体该选哪个,自己可以看着办。
我举个例子
模板消息里面,区别就是文案。文案里的{{keyword1.DATA}} 这种占位符,会被客服系统替换成指定的数据。
具体替换成了什么数据,可以自己选一个后,把模板ID填入客服后台,然后收一下消息去看看。
客服系统后台的配置
在客服后台的设置里,能看到服务器的地址,这个地址就是填到上面公众号服务器配置地方的。
公众号的AppId AppSecret Token与上面设置的一致
模板ID就是上面配置的模板,可以填入进去
网页授权域名,https://域名,这里就是当需要获取昵称头像的时候,使用公众号网页授权权限,必须填写的。
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