如何利用六西格玛有效管理项目团队成员?
现实中, 我们都不得不时不时地与难相处的团队成员打交道。无论是小问题(如未按时上班)还是大问题(如未能按时完成任务),有效管理局面很重要。六西格玛专注于为您组织内的业务流程提供创新的改进方法。而且,这些方法也可以用于管理难相处的团队成员。如果您在有效管理项目团队成员方面遇到困难,可以采取以下措施让他们重回正轨。
面对难以相处的团队成员时,请使用DMAIC
DMAIC可以称为六西格玛方法论的支柱。它的原理很简单:定义问题并找到有效解决问题的方法。如果您在六西格玛项目中工作,您会多次遇到DMAIC。而且,理所当然。然而,这种方法不仅适用于业务流程,也适用于员工管理。每个员工都是不同的,因此有不同的工作习惯。如果您在管理团队成员方面遇到困难,请向 DMAIC 寻求帮助。审时度势,看到底出了什么问题?一旦你做到了这一点,就能与员工一起解决问题。在需要的时候,你必须专注于提供建设性的反馈和帮助。
用 DFSS 聆听他们的声音
六西格玛设计(DFSS) 是另一种管理员工的好方法。这种方法着眼于回答两种声音:过程的和客户的。但是,在这种情况下,您可以更改此选项以回答角色和员工的声音。首先,看看你的员工需要什么。他们是否监督项目?他们是否收集和分析数据?了解这一点将有助于概述团队成员在角色中的不足之处。然后,咨询您的员工,看看可能导致手头问题的原因。有时,直接与团队成员交谈可以帮助改变他们的工作习惯,并使他们的注意力重新集中在手头的任务上。
通过根本原因分析追根究底
有时,您看到的问题并不总是错误的实际原因。在管理团队时,准确传递信息并按时完成任务非常重要。但是,有时这不会按计划进行,并且会出现问题。例如,如果一名员工未能按时交付项目状态更新,那么很自然地认为该员工有错。然而,仔细观察可能会揭示更多信息。在这种情况下,员工可能已经向您发送了状态报告,但没有输入正确的电子邮件或邮政地址。换句话说,快速责备有时可能不会有成效。如果您遇到类似问题,请使用根本原因分析方法. 这种方法旨在评估流程中的问题,在本例中是团队中的问题,并找到问题的直接原因。一旦您知道是什么导致了手头的问题,减轻它就容易多了。
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