在线客服系统部署配置邮箱消息通知功能 - 唯一客服(v1kf.com) -开源私有化独立部署在线客服系统源码
2023-02-19 12:22:23 时间
为在线客服系统设置邮件通知具有以下几个好处:
- 改善客户体验:邮件通知可以让客户实时收到新消息或更新通知,这有助于提高他们对您的服务的整体体验。
- 提高效率:邮件通知可以帮助提高客服团队的效率,因为它们会在新消息和请求到达时立即收到通知,而不必不断检查更新。
- 改善沟通:邮件通知有助于改善客服团队和客户之间的沟通,因为它允许快速方便地进行沟通。
- 提高生产率:通过让客服团队在新消息和请求到达时立即收到通知,邮件通知可以帮助提高生产率,因为他们能够更快地回复客户咨询和请求。
- 易于设置:邮件通知相对容易设置,可以轻松集成到大多数在线客服系统中,无需太大努力。
为在线客服系统配置邮件消息通知功能,您需要执行以下步骤:
- 配置邮件服务器或使用第三方邮件服务,如QQ邮箱,新浪邮箱,163邮箱,Gmail或Outlook。您需要有一个有效的电子邮件地址和访问服务器设置的权限,才能完成这一步。
- 设置在线客服系统,以在特定事件发生时发送电子邮件通知,例如收到新消息或客户的请求已解决。这通常涉及编写代码,以连接到您的电子邮件服务器并发送必要的消息。
- 测试电子邮件通知功能,确保它正常工作。您可能需要解决在此过程中出现的任何问题。
- 设置任何必要的安全措施,以保护电子邮件通信的隐私和安全。这可能包括使用安全套接字层(SSL)或传输层安全(TLS)加密,以及设置身份验证方法,如密码保护或双因素身份验证。
商家账号设置
我们的唯一客服系统(gofly.v1kf.com),每个商家都可以设置自己的通知邮箱,及时获取到用户的消息通知
【设置】里面找到下面三个邮箱设置项,然后根据自己的邮箱服务商,去对应的邮箱服务商设置里找到配置信息,填写并保存
管理员设置
管理员权限登录后,可以在【系统设置】【配置参数】找到三个邮箱相关的设置项,这里是设置用户注册时需要发送验证码的邮箱
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