智慧费用管理新范式：做好数字化转型最重要的“小事”

当整个世界都沉浸于数字化转型的宏大叙事，在路上的企业很可能忘记出发时的本心。

牛津经济研究院2022年8月发布的报告显示：通过对1700名中大型企业CIO等高管的调查，发现在利润增长之外，战略优先级最高的选项是看起来平淡无奇的“提升职能效率”，超过了“增加市场份额”等更具诱惑力的目标。

在一片大干快上的喧嚣中，这个调研结果多少有点返璞归真的意味。地缘政治冲击、新冠疫情未绝也许是企业不再激进的外部因素，但更值得关注的是，越来越多的企业开始重视数据化转型的内在驱动力。

在各种“职能”中，财务的数字化升级及其与业务的融合互动，是对效率提升贡献度最大的因子。面对易变性、复杂性、模糊性等多重挑战，财务部门不仅需要承担提升财务绩效的传统责任，还应具备战略思维，服务企业业务发展的需求。

数字化变革无疑是财务部门破茧成蝶的催化剂，而智慧财务也将化身企业数字化跃迁的加速器。那么，财务如何帮助企业高效合规运营，完善费用及预算控制，成为业务紧密连接的伙伴？怎样利用领先的数字化技术，开启云端智慧费用管理之旅，引领未来增长？

与恢宏的战略构想相比，这些问题只能算是数字化转型中的“小事”，但其发挥的作用却不可替代，甚至会决定企业的韧性与发展的可持续性。当各种压力陡增时，你很难想象在市场端摸爬滚打的员工，还要为报销出差的发票消耗精力——智慧的费用管理与财务运营不但是降本增效的“保护神”，更是公司运转与业务复苏的“强心针”，最短的木板将影响整个数字化进程的成败。

做好最重要的“小事”，离不开产业链各个环节的协同发力。近日，SAP Concur中国峰会Fusion Exchange在上海绿地万豪酒店以线下+线上的方式举办。业界领袖、企业高层和行业专家汇聚一堂，携手费用管理和商旅生态圈，分享全球及中国企业财务数字化转型的新格局，以及财务革新与智慧费用管理的新范式。

作为SAP云解决方案家族的重要成员，SAP Concur费用管理云努力实践“在中国，为中国”的战略。据SAP Concur大中华区总经理林星华透露：“我们已帮助新能源汽车、高端装备制造、生物制药等行业的领军企业完成海外布局，并在各类信息安全法律法规日臻完善的今天，用中国本土数据中心和本地化的解决方案，帮助企业维护数据安全。”

SAP Concur大中华区总经理林星华

种种迹象表明，SAP Concur倡导的费用管理新范式已然成型，智慧财务的新生态蒸蒸日上。

数字化转型的技术与艺术

从传统意义上讲，IT部门与财务部门都属于企业的“后台”，默默无闻地为业务成长保驾护航。信息化建设的推进提高了“后台”的地位，而伴随数字化转型的深入，“后台”逐渐成为坚强的“后盾”，未来有望变成轰鸣的“后驱发动机”。

SAP Concur副总裁、

大中华区服务交付负责人田畅

这种角色演变的背后，与企业对职能效率提升的需求密切相关。SAP Concur副总裁、大中华区服务交付负责人田畅认为，职能效率提升是企业数字化转型的重要方向，不同层级和部门的融合与交互、新技术的集成与落地以及组织文化的变革，是决定企业能否达成最终目标的核心因素。

融合与交互正是本次峰会名称“Fusion Exchange”的含义之一。在企业纵横交错的架构中，财务、IT、业务、生产等部门必须携手共进，各个分、子公司也要协调发展，这样才能形成“你中有我，我中有你”的混凝土结构，使得数字化转型的战略能在合力的推动下迈向纵深。

如果说基于集成系统的高级自动化，是财务数字化转型的底层驱动，那么云计算、人工智能、大数据等技术的协同运用，就是企业数字化战略真正落地的根基。以差旅费用管理为例：把事前申请、费用报销等环节的审批和报表都集成在一起，可为员工提供顺畅的支出管理数字化流程，再把这部分与企业ERP打通，借助整合系统自动获取更多数据，在保证运作灵活性和准确性的同时，还能显著提高职能效率。

核心技术是“硬通货”，管理艺术则是“软实力”。在数字化转型过程中，组织文化的变革不可能一蹴而就，需要企业管理层与执行层“和而不同”，将强调诗和远方的价值理性与重视实际应用的工具理性结合起来，促使整个团队朝着共同的方向不断前进，积极应对转型中层出不穷的挑战。

SAP Concur构建多维护城河

显而易见，企业数字化转型面临诸多障碍，单打独斗无法顺利抵达彼岸，只有找到志同道合的合作伙伴，才有机会实现预期目标。

作为业界领先的企业软件解决方案供应商，SAP始终站在数字化热潮的风口浪尖，并主动“乘云而上”，完成了ERP 云、CRM 云、供应链云、采购云、HR 云、费用管理云、行业云等一整套云解决方案的布局，成为众多企业数字化转型的战略伙伴。

SAP Concur费用管理云就是其中的佼佼者，能为不同规模的企业提供涵盖差旅申请、费用管理、对公支付、商业智能分析、预算管控和移动应用等解决方案，目前拥有超过52000家客户，得到75%的全球《财富》100及500强企业青睐，市场占有率近50%。

相关统计显示，企业客户在选型过程中，最看重的因素分别为解决方案的创新性、客户至上的原则和生态系统的完善。SAP Concur正是围绕上述维度构筑强大的护城河，在竞争激烈的市场中脱颖而出。

首先，从客户需求出发打造解决方案的价值亮点。在SAP Concur的解决方案中，使用情况排名前三的功能是智能审计、预先批准和商用报表，从不同角度解决了客户的应用痛点——以高级自动化的方式确保合规，从源头破解事前管控的难题，以及帮助客户穿越数据洞察真相。

其次，扶上马再送一程，推动解决方案在客户端平滑落地。SAP Concur的客户涉及面较广，各个企业的运作模式存在差异，一些跨国公司还要在不同国家和地区进行方案部署，难免遭遇意想不到的难题。例如，提交的报销单据经常被拒、因线下与线上的流程和习惯差别导致员工不配合等。

克服困难的最佳方式，是寻找“接地气”的方法和路径，SAP Concur愿意与客户一起探索一切可能。一家跨国公司在中国区就做了这样的尝试：为了让员工更好地使用SAP Concur的系统，特别制作了三期“出圈”的短视频——第一期以说唱方式阐释报销流程四部曲，第二期用快板讲述费用类型如何选，第三期用闯关游戏的形式解析单据提交的难点。

再次，通过生态体系的构建，满足客户全方位、多元化的需求。在峰会上，SAP Concur重磅发布Concur TripLink集成BlueSky解决方案，与合作伙伴共同打造商旅新体验。借助BlueSky与Concur TripLink集成，能够为客户提供更加灵活、丰富的预定渠道，减少违规风险和隐形支出，在确保企业全面掌控差旅出行计划的同时，也让员工关怀计划落到实处。

以智慧财务的新生态创造未来

事实上，生态系统的创建与进化，不仅是费用管理领域数字化升级的原动力，而且会深刻影响智慧财务的转型乃至企业数字化跃迁的进程。

在整个生态系统中，产品供应商、解决方案提供商和最终客户构成“铁三角”，他们之间的良性互动有助于生态系统的健康发展。

在SAP Concur中国峰会上，既有来自开利、湛新树脂、迪爱生、赛诺菲、美敦力、雅宝化工、博西家电的典型客户代表，也有携程商旅、美团商企通、红色加力、Hitpoint、德勤、IBM、CIMA、苏商会、上海国家会计学院等行业精英，从不同维度协同勾勒出智慧财务未来的美好图景。

今年适逢SAP成立50周年、在华30周年，作“云时代新型中国企业的赋能者”是其确立的重要使命。SAP Concur和他的伙伴们已在这条路上奋力奔跑，期待更多的同路人相逢偕行。?

作者关健，《IT创事记》合伙人、主笔：曾任《电脑商报》常务副社长兼执行总编、《中国计算机报》助理总编，媒体从业时间超过10年。

关健长期关注科技产业动态及趋势，与逾百位高科技公司领导者进行过对话，亦在众多科技会议与论坛中担任嘉宾主持。

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