为什么很多企业不用企业微信、钉钉和飞书?
在企业即时通讯领域,企业微信、钉钉以及后来居上的飞书,都是其中的佼佼者,他们占据着企业即时通讯软件相当的市场份额,但是我们不难发现,不管是大型企业还是中小型企业,总有那么几个“不合群”,他们似乎不太喜欢用这些即时通讯软件。
明明这么好用,为什么不用呢?
不同的即时通讯软件,都有其不同的生存逻辑。企业微信、钉钉、飞书给企业带来的实际经营价值,也有所区别。
企业微信强调“连接消费者”,钉钉强调“管理”的价值,而飞书则更侧重“内部写作”的价值。
企业微信
对于以销售为导向的企业,它们的核心诉求是连接消费者,企业离消费者越近,就离增长和业绩越近。
显然,企业微信可以连接微信,又能给企业机构背书,增强用户的信任感,自然成为这些公司的首选。
钉钉
如果企业很注重管理,讲究纪律和服从,希望员工有很强的执行力,及时看到管理者传达的信息,那么钉钉是一个不错的选择。
虽然员工听到Ding的一声,会很容易产生焦虑情绪,但对于老板和管理者来说,钉钉可以保证命令和消息能100%传达到下属那里,这极大缓解了老板的焦虑感。
飞书
飞书来自新生代企业字节跳动,强调透明、坦诚沟通和高效协作。如果企业认为公司的发展,最需要的是加强内部各部门、各成员之间的协作和沉淀,那么使用飞书就非常合适。
不论是企业微信、钉钉还是飞书,它们都以企业内部沟通为基础,衍生出许多能够满足不同企业需求的功能。
但是,我们也知道,并非所有的企业都喜欢使用这类即时通讯软件,这是为什么呢?
对于企业而言,使用哪一种即时通讯软件,无论是最早的MSN、Mercer,还是现在的钉钉、飞书和企业微信,都绕不开三个基本原则。
- 安全性
- 使用成本
- 业务价值
安全性
产品是否安全,是所有企业的底线,尤其是对即时通讯软件来说,企业日常沟通、传输文档往往会涉及许多机密信息,这些信息如果泄露,轻则失去竞争力,重则就是灭顶之灾。
无论是企业微信、钉钉还是飞书,都极力证明自身产品的安全性,作为企业即时通讯的领头羊,产品的安全性是值得信赖的。
但是,与使用自己的服务器,将数据保存在本地相比,安全性还是弱了许多。对安全性要求较高的企业,往往会选择私有化部署,大型企业甚至还会自研即时通讯工具,进行本地化部署。
使用成本
对企业用户而言,任何一项决策成本都很高。有时候,决策人宁愿走老路,也不愿意承担使用新工具所带来的风险,其中使用成本尤甚。
为了满足大多数企业的经营需求,很多即时通讯软件都会增加许多功能,比如内部管理工具、效率工具或者客户管理经营工具等。
但是,对于一些企业来说,很多工具都用不上,员工在面对这些繁杂的功能时,可能还会因为使用过于繁琐而抵制和抱怨,增加管理层的管理难度。
对他们来说,只要即时通讯软件能满足日常的沟通需求即可。
业务价值
除了安全性、使用成本,业务价值企业也非常关心,使用一款即时通讯软件,到底能给企业带来什么好处?可以节约成本?还是帮忙赚钱?
企业微信可以满足企业连接用户的需求、钉钉可以满足企业管理的需求、飞书可以满足团队协作的需求,或节约成本、提高效率,或增加赚钱的可能。
但总有一些企业的需求特别“奇怪。”
例如,企业内部使用的即时通讯软件,可以对接正在使用APP的客户,承担一部分客服的功能;再比如为了安全,企业希望一些敏感信息可以阅后即焚等等。
这些特别的功能,很可能是市面上的即时通讯无法提供的,此时就需要开发定制版的即时通讯软件,以达到节约成本、增加营收等目的。
基于以上,虽然企业微信、 钉钉、飞书很好,但也不是所有企业都会使用公有化部署的即时通讯软件,不同形态、功能的即时通讯软件都有其用武之地。
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