至暗时刻，风“云”突变（四）：2015到2019，从5到70，从0到100万，技术推动业务的云实践，我创业的这4年

Q3的各种状况让我无片刻闲暇，公司的业务支撑，家里的事情处理，尽管一切忙而不乱，我也坚信我们一定能度过难关，但是却忽视了我们合伙人团队内部的种种征兆，当危机突然降临的时候，还是让我们措手不及：CEO由于家人突发的状况选择退出，负责业务的联合创始人接任其职责，为了不影响公司的正常运转，两位联合创始人延迟了数月才在合伙人内部宣布。这个决定对任何人都是艰难的，我们几个合伙人也异常震惊，但作为合伙人、同事、朋友，我理解和接受我的合伙人的选择。无暇顾及太多，只能迎难而上，我的想法很简单，希望能帮助公司活下去，度过这段至暗时刻。随着CEO的交接，我们再次做了组织架构调整，原来产品及业务负责人任职CEO，原市场及行政人事负责人兼任业务负责人，而我由技术负责人兼任产品（含UI）负责人、工具客服及销售负责人。

突如其来的不止CEO的更迭，更有我们账面资金的匮乏以及人事的动荡。我们希望在Q4放手一搏，为了解决资金问题，我们制定了两套方案，一方面CEO继续Q3开始的融资努力，另一方面我们的软件从扩充用户转而为公司创收。由于之前为了扩充用户我们免费了诸多年版用户，为了短期收益，我们新增了终身版工具版本，短期内为公司收益带来了补充，但为持续的收益埋下了深深的隐患，而收益这一环节，从Q4开始就成了我的KPI之一。

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当然，继任CEO更重要的事情是寻找新的业务突破口，尽管Q3由于WX的封杀，我们重启了App的研发。但是App怎样做，怎样发展，我们并无新的思路，只是隐隐约约的一些风潮也让我们逐渐感知到：随着WX端的整治，社交类电商的发展逐渐又回归到App之路，各种尝试兴起，各种暗潮涌动。

同时接手产品、客服、销售，对我是巨大的挑战，我自己当时到没有想太多，我的划分很明确：
1、收入是我们当时生存的必须，所以客户端的销售成为我主抓的第一；
2、客服关系到产品的售后及复购，以及首次销售的实际完成度，客服也就成为销售之后的第二重；
3、产品是销售及客服的基石，产品和团队的稳定是当前的关键，在新的业务没有明确端倪之时，如何提升产品的工作效率是我的工作重点；

然而，另一个更加棘手的事迫使我要停下手头的事集中面对：当管理层的更迭在团队内正式公布后，人事的稳定随即爆发出来，在业务遭受了Q3的重击和CEO更换的双重不利影响下，公司暗淡的前景摆在每个人面前，人人都面临抉择。其实选择并不难，技术团队很快就有反应，成长和成绩最好的同学决定离开了。这件事让我重新审视技术团队的结构，核心人员的离开对于后续产品研发和销售售后的打击是巨大的，我必须将这个损失和影响降低到最小。我遇到了巨大挑战，而当时我却异常平静，整理了自己的思路后，我决定无论如何我需要尽我最大的努力挽留他，无论结果；同时即刻启动招聘，寻找合适的替代者。由于我要同时保证业务的正常推动，甚至要完成我们曾经一直没有考虑的营收目标，我想到了寻求帮手。

幸运的，我找到了我心目中的帮手：她是一个老阿里，曾在阿里负责人事，我与她亦曾短暂的共事，专业另我印象深刻，从她身上我学到很多，和她共事，另我成长，她在我们公司的花名叫哆啦。回想过去，我依然是一颗感恩的心，感谢那些曾经在我困难的时刻帮助过我的人。

印象中那段时间，白天工作，晚上就约上我的团队小伙伴咖啡馆聊天，我聊、哆啦聊、CEO聊。从一开始我就希望和他一起找到一个更好的选择，当然我非常渴望他能和我们一起战斗下去，但我也希望他有一个自己的决定。我们聊了很多，从一起创业，到现在遇到的困难，我们对未来的设想，在这个过程中我也更多的了解了我们小伙伴的内心以及公司内大家不曾说出的问题。我非常感谢他能开诚布公的和我聊了这么多，对我的信任，以及他的想法：他希望能转行Java开发，而现在的PHP开发另他感到发展的受限，这应该是很多程序员的苦恼：因为工作的需要做了选择，而随着经历的丰富，每个人有了自己的喜好和向往，逐渐在理想和现实之间挣扎，当有能力选择的时候，都希望追求自己的理想，这不仅存在于编程语言，每个人的人生也不如此，我们的创业不也如此吗？我理解也能感受这份执着和追求，作为公司的合伙人很遗憾我最终没能留下他；作为技术团队的领导者，我为团队内每一个优秀的理想追逐者而高兴和祝福，当我们都更加强大和成熟时，也许还会相遇。

依然很幸运的，在这段时间我也找到了非常优秀的接替者，我们做了很多沟通，我也分享了我们的现状以及未来的可能；同样幸运的，父亲的穿刺结果良性也终于让我对家人的健康暂时放下心来。（未完待续）

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