购买阿里云的服务器包维护吗

购买阿里云的服务器包维护吗？不包维护的。如果是云服务器自身的问题，可能会有一些免费的售后服务，但是服务器涉及的问题太复杂了，有一些甚至是大部分服务器相关问题都是需要用户自己出来的，如果要云服务器厂商处理，都是需要付费的。而在付费处理售后问题里面，阿里云又是收费比较高的一家。

阿里云的售后服务这一块，大家都知道是外包出去的，主要通过电话、云市场、工单提供售后服务。

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电话：提供售后客服电话咨询，可回复和处理简单的咨询、不涉及技术的售后问题，技术类问题都需提交工单；无售后技术支持电话。

云市场：可通过云市场付费购买服务，由阿里云合作服务商提供售后技术支持。 响应时间和解决问题效率：主要看合作服务商，有快有慢。

工单：基本技术支持服务免费处理，如网站打不开，磁盘扩容，服务器带宽CPU跑满/跑高,远程连接咨询等各种咨询。非标准服务需收费，主要分为：根据具体问题报价，以及一些固定的收费，如数据迁移服务￥120,000起；云上护航服务（标准版）￥12,000元/天。响应处理时间较慢，2-24小时。

像阿里云的这种售后服务方式，总的说来，适合大型企业和不差钱的企业。一是因为这些企业本身就有比较专业旁大运维团队，服务器的很多问题自己的运维人员就可以处理；二是因为这些企业能够支付得起这高昂的售后服务费用。如果是一般的中小企业，如果在使用服务器中一帆风顺，那么就还好，但如果运气不好，遇到了一些问题，那就比较闹心了，因为除了收费不便宜以外，响应速度也不快。

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