智慧校园平台运营参考

　　好久没写运营管理方面的博文了，今天因为朋友公司提出对该公司旗下的智慧校园平台项目的运营做一个参考，所以就有了此文。

　　笔者曾经做过运营经理，但是该运营是偏向互联网企业的，对于智慧校园平台的认识还有一些需要思考的地方。去年，笔者所在的学校有做智慧校园的一卡通服务内容，这个一卡通只是智慧校园平台的一个部分，但是其它公司有做的话，说明这个市场还是有潜力的，特别是现在国家对高新科技公司的申报投资有一定的认识。现在如果公司申报高新技术企业的话还是不错的，能够申请到政府补助的资金，还能够减免税收，这个需要找相应的项目申报公司来做。

　　在笔者以前的运营管理方式的介绍中，就有线上线下的运营模式，今天结合以前的运营模式，就讲讲关于智慧校园平台的运营方式。智慧校园平台做为系统集成弱电项目的一部分，在现在的学校里面的信息科技的推广实施还是有需要的，笔者前天在新闻上看到了关于海口这边的海口实验中学的刷脸出入校门的一个实施的内容，就是说，学生和老师要出入校园的话，需要在门禁系统进行刷脸，对于陌生人来说无法进入校园，提高了学校的安全性，也对学生的上学出入方式有了改进，加上联网的方式，家长们能够对学生上学的进出校门有了知道的渠道，也是学校信息化方式的一个提高。下面针对笔者以前对运营管理方面的知识来对智慧校园平台的推广运营做个介绍。

　　在笔者的认识中，现在的运营推广，因为有了互联网，所以就有线上方式，结合线下的方式，对于产品的推广运营有了新的认识。此文更多的是从推广的方式对产品运营方式做个介绍。

　　一、              线上推广方式；

　　线上运营方式有不少，但是都是偏向于借助互联网的方式进行的，对于系统集成弱电这块的介绍还是相对比较少的（见最后以前笔者写过的文章）。下面从互联网线上的方式对智慧校园平台的推广运营方式做一个介绍。

 　　1、通过邮件进行推广。

　　邮件方式是最普遍的推广方式。现在，也有很多人通过邮件的方式对自己的产品进行推广，比如QQ群里面的邮件群发等等。曾经，有些招聘网站同样通过邮件方式进行推广，笔者就曾经遇到过，就是通过发送网站自己注册的账号密码等发送给用户，让用户自己去进行登录。这种是比较普遍的方式。

　　2、  通过QQ动态进行推广。

　　QQ动态推广方式是比较新式的推广方式。笔者曾经在腾讯课堂里听过相关的课程，就是说通过QQ好友的动态内容进行推广，现在笔者的QQ动态里仍然有人使用这种方式进行推广。不过，有些老用户，比如70后，80初等用户，有些已经不太关注QQ动态了，所以这种方式也是一种相对普遍的方式了。

　　3、  通过微信朋友圈进行推广。

　　微信也是这几年才流行起来的一种社交网络沟通方式。其简单应用，与手机QQ有得一拼，但是其又有自己的特色，再加上腾讯的推广运营手段，微信的发展和应用得到了广泛的推广。所以，通过微信朋友圈，就象QQ群一样，同样能够将产品推广给你的同学、朋友、同事。这种方式是一种现今流行的推广方式了。

　　4、  通过微信公众号进行推广。

　　微信公众号也是一种流行的推广方式，也是最近几年随着微信的发展而发展起来的。它有点类似QQ的生活服务频道，但是又有自己的特色，能够将自己的产品内容等等发布出来，让更多订阅的用户能够看得到。当然，有些公众号并不是为了推广，而是为了打响知名度。其意义也在于此了，就象品牌一样，等有了知名度，不怕没有人来购买你的产品。

　　二、              线下推广方式；

　　线下的运营模式比较少，但是都是在实际的生活中对运营模式做的介绍。线下的方式主要是从人的沟通技巧和心理上进行处理，在实际的交流过程中对产品做介绍推广运营。对于线上运营方式来说是一个实际方式的补充。

　　1、  发传单；

　　发传单是最普遍的线下方式了。通过招聘临时的发单员，一般是20员每次吧，将印刷好的产品介绍传递给线下的众多的消费者。这种方式比较简单，但是也是相对有效的一种方式。当然，这也需要发单员能够更好的捕捉到需要的用户，这个也是一种能力的体现。

　　2、  举办活动；

　　举办活动的方式更容易让更多的人对公司以及公司的产品和品牌更快更好的了解认识。对于宣传来说，做活动能够让大家对公司品牌更快的知道，然后再对公司的产品有更多的了解。所以，很多公司就是选择在一定的场所举办活动，更好的对公司进行宣传，这个如果配合广告的方式就更好了。

　　3、  做会展；

　　与发传单相比，召开会展是一种相对复杂，相对耗费财力，但是能得到相对多的费用的一种方式。举个例子，就拿招聘会来说，一个展位就是几百元的收入，而场地费用却比较廉价。当然，他们召开招聘会不一定是为了得到费用，而是想更好的服务于应聘者，更好的将自己的品牌推广出去，让更多的应聘者知道自己的招聘网站，更好的锁定用户。

　　三、              市场人员内容；

　　因为产品的运营推广需要的是实际的公司里的市场部的支持，这里对市场部的运营方式做一个介绍。

　　1、    获取名录；

　　做市场的，首先要对自己的工作做准备，就比如你要去见客户，就需要先对客户的背景、职位、工作内容等进行了解，这样才能提高市场客户拜访成功的概率。这里需要做的，就是对要拜访的客户做个名录，把相关的联系方式、地点、名称等做好记录，对于市场人员的工作内容也是一个基本的工作方式内容。

　　2、    跑客户；

　　在做好准备之后，市场人员就能够根据名录去拜访客户了。当然，这个阶段是最重要的阶段，市场人员需要良好的沟通技巧方式，在与客户交谈过程中，需要找到客户的共同点，客户的爱好点，切入点，就是说需要对客户的心理方式进行了解，从客户的角度去思考问题，从客户本身的利益出发，从而让客户能够认同公司的产品，让客户对公司产品的优点等有所了解，更好的把公司产品推广给客户知道，并且能够对产品进行购买。

　　3、    提成方式；

　　在市场人员跑业务的同时，公司的制度里需要对市场人员的业务提供有介绍，就是说，需要对市场人员的销售进行提成说明，这样才能够让市场人员知道自己销售了公司产品有利益，更好的让市场人员能够发挥自己的业务经验水平技能，更好的服务于公司，更好的把公司的产品推广到市场中，让更多的人认识公司，让更多的人知道公司的产品。所以说，提成方式需要在公司制度中详细描述，让市场人员能够有积极性去进行工作。

　　四、              运营方式；

　　产品的运营方式，主要从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户。如果将这三个方面的内容做好了做足了做够了，那么公司的产品在市场上肯定是有名气的，更多的业内人士认识的，在业内也是能够和其它公司的产品进行竞争的，特别是外省的公司产品。所以，首先自己公司需要先把自己产品的内容做好了，配合推广运营，就能够在市场中占据一席之地。

　　1、 内容建设；

　　内容建设是公司产品的最基础最基本的要求。一个好的产品，其内容是大家能够认可的，能够在实际中应用到的，能够介绍给身边的更多朋友的。产品内容的建设，需要公司内部产品经理进行多次迭代，多次的完善，多次的改进，对于产品内容建设，需要产品组更多的思考，更多的投入到产品的研发中。所以，智慧校园平台产品需要先把自身的产品内容做足做细做精，把智慧校园的各个组成部分做好，覆盖到智慧校园平台里的每个建设内容，把每个建设内容的任务做好，能够符合普遍的校园运作平台的要求，能够满足学校校园里的需求，更好的服务于每个客户。

　　2、  用户维护；

　　上面介绍市场人员内容时就提到过，先把公司智慧校园平台的学校做个名单，把需要智慧校园产品的学校做好规划和拜访名录记录，并且对学校的规模大小，知名度等进行了解，然后再对相关的学校进行拜访，做好拜访记录，同时在拜访后对该学校进行整理，一次不成能够拜访二次，更好的把学校的需求放在第一位，然后对学校负责人的联系方式做好记录，打好关系，这样能够提高拜访成功率。所以，做好产品用户维护很重要，需要市场人员的沟通技巧经验了。

　　3、  活动策划；

　　产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测；凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高；而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。

　　上面从运营管理方面做了一个推广运营方式的介绍，从线上线下的形式对这个产品的运营做了介绍，下面提供笔者以前写过的运营管理方面的博文进行收尾，希望能够对大家有一个运营智慧校园平台产品的方式有一个认识和了解，从而在实际的运营管理方式中对该平台产品有个认识，在实际工作中有个新的知识补充，希望对具有智慧校园平台产品的公司提供一定的帮助：

         1、其它\IT人经济思维之投资 - 运营管理系列文章.doc

         2、其它\互联网品牌化 - 运营管理系列文章.doc

         3、其它\线上线下的运营管理 - 运营管理系列文章.docx

         4、其它\也谈商业模式 - 运营管理系列文章.docx

Etc.借此博文，对笔者的运营管理经验做个总结，希望对大家有一定的帮助。

笔者：刘恒辉

日期：2019年1月24日星期四