win10系统,软件不可用,无法调用摄像头
2023-04-18 15:22:52 时间
现象描述:
客户电脑是win10,定制带版权的电脑,安装的有卡巴斯基安全软件(最开始并不知道有这么个玩意),使用客户端软件,软件可以正常打开,但是软件无法打开摄像头画面(*:软件在其他电脑都是正常使用的)
分析及处理过程:
第一次:怀疑是文件权限的原因,给安装后的文件夹设置权限,无效
第二次:怀疑是防火墙,发现无法操作防火墙,无效
第三次:怀疑软件,使用硬件检测工具 amcap 看看能不能打开摄像头,汗,打不开图像,无效
第四次:百度一下1,网友:没有什么是重装解决不了的,客户不同意动系统,无效
第五次:百度一下2,网友2:软件信息不全,电脑无法识别导致,除了没有做签名,其他都有,并且其他的无签名的软件可以正常使用,说明不是签名的问题,无效
第六次:沉思。。。。。。。。,突然有发现,电脑上有安全软件 卡巴斯基,一般安全软件都喜欢干xx事情,研究一下,终于,掉了几百根头发找到解决方法了。
原因:
电脑属于政府机构的电脑,安全要求非常高,所以安装的卡巴斯基。卡巴斯基不信任我们的软件,没有给我们权限,导致软件的功能无法正常使用,需要在卡巴斯基中设置成受信任
具体有效解决方法:
此机构此方法为临时有效方法(最长受信任时间30分钟),如果需要长期有效,需要向公司申请信任。
具体操作如下:
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